LES ELECTIONS CALL-CENTERS

Modéliser sur le Québec

Bassin TD comme chez ScotchAc

POUR EUX LES AUTRES

1er niveau de ventes = paravent 1

Ventes services produits

ça c'est juste pour que toi client tu entres dans mon magasin ou tu cliques pour commander des produits sur mon site marchand.

ou tu prennes une petite formation enfin une formation clé en main disons.

2ème niveau de ventes = paravent 2

Soutraitance de la prospection par une structure pas visible pour mes premiers clients et les autres: ils appellent cette structure plateforme mais en fait il s'agit d'un call center local amélioré nettoyé de ce que les prospects n'avaient pas aimé avec les call centers traditionnels.

Exemple: un centre de formation, propose aussi des produits mais pas la même société c'est très différent... Mais on utilise une méthode pour recruter : une sorte soft zam.

Je t'ai vu faire quelque chose de pas joli joli mais tu vas faire un petit travail pour disons purger une petite peine pas de prison non non non.

La méthode québécoise.

Dans la vallée le bassin TD a organisé ce type de services appelé plateforme qui regroupe plusieurs entreprise : le call center est disséminé dans plusieurs sociétés comme Teddy C+.

L'opératrice fait 3 heures de Teddy (vend des fournitures de bureau par exemple + enregistrement de commandes) et 3 heures de call center oups de plateforme.

Il y a beaucoup de hics mais allons droit au but, vente de viagra qui tourne au vinaigre: une pilule formulation russe, production suisse : les Suisses ont dit ah non c'est pas bon mais la Russie a dit mais si. Alors d'accord d'accord mais c'est pas bon. Et pourquoi vous produisez comme nous en Russe hein ?

Formulation non rectifiée. Donc le HIC, 300 plaintes et 2 décès. Autre produit en bouteille: gros problèmes maux de tête, infarctus pour 6 personnes...

Rappel de produits impossible.

Cayo a aussi eu ce type de problèmes avec sa plateforme et son produit.

Pour que cela soit possible, ouverture d'une plateforme téléphonique généralement au Maroc ou en Tunisie pour la France et le Québec.

Donc Téléphonie disons Maroc = paravent 3

Les clients appellent en France, sont accueillis par des Français la journée et des Marocains le soir (mais l'opérateur est Marocain.

Le Doyen du Tissus fait appel à leurs services par exemple.

Ce que l'on ne savait pas c'est que TEDex Center France est le Franchiseur de tout ça: il fournit le marketing, la communication, les scripts pour tout ça.

Les Anglais de Dulop font aussi la web communication, la logistique en niveau 1 et fait comme Ipsos en niveau 6 = paravents 6 9 10

Les Canadiens appelés par eux Courteaux.

Pas loin les réseaux Kamo, Karo, Kalla, Keb.

= une responsable pourrait résumer son travail comme suit:

on vend

on achète

on marge bien

on distribue

Dulop livre

on démarche

on trouve 

on accueille

on recrute jusqu'à Dulop

On accepte des réunions

Voilà 

Et ce que savent Galla Kalla Kamo tout ça est utilisé pour les élections présidentielles aussi.

Ils disent: 500 000 euros pour avoir 2 000 000 de oui.

LES AUTRES paravent 6 9 10 13

travaillent avec des gens pour espionner des journaux, des hommes politiques, des gens qui savent vendre.

Et Emmanuel Macron est élu.

Par les réseaux, campagne de décrédibilisation pour les adversaires (on cherche les dossiers 43), on encense le favoris: leurs amis proches reçoivent des mails avec des liens articles construits par les autres...

Maintenant Kala sortez votre venin.

CIA

18072020

17h14